안녕하세요 대표님 매모판 입니다.
요즘 미국발 관세전쟁 여파로 한층 긴장된 분위기죠.
불확실한 상황에 마음이 무거워질 수 있지만 이럴 때일수록 시장 상황에 관심을 가지고 한 걸음씩 나아가는 자세가 필요해 보입니다!
시시각각 변하는 이커머스 이슈들 놓치지 않도록 매모판이 정리해 드릴 테니까요! 오늘의 이야기도 놓치지 마세요! |
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'별다꾸'라는 트렌드를 들어보셨나요? '별다꾸'는 '별걸 다 꾸민다'는 의미로, 스티커, 키링, 열쇠고리 같은 소품을 이용해 나만의 상품을 만드는 문화에요.
최근 자신의 취향과 정체성을 표현하는 '꾸미기' 열풍이 불면서 '별다꾸' 상품의 인기가 절정으로 치닫고 있다는 소식입니다.
예전의 '별다꾸' 트렌드는 '다꾸(디이어리 꾸미기)'와 '신꾸(신발 꾸미기)' 정도였다면, 최근엔 텀블러나 키보드, 가방, 자동차 등을 꾸미는 문화로 확산되고 있어요.
'별다꾸' 문화의 인기는 판매 데이터에서도 눈에 띄는 증가세를 보이고 있습니다. 29cm가 공개한 보도자료에 따르면, 2024년 10월 17일부터 2025년 1월 18일까지 키링 제품의 거래액이 전년 대비 178% 급증했으며, 인형 키링의 거래액도 지난해 같은 기간보다 28% 증가했다고 합니다. |
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네이버 쇼핑에선 '별다꾸' 트렌드 반응이 있을까요?
네이버 쇼핑 분석 솔루션 매모판으로 2025년 2월 1일에서 2025년 4월 8일간에 검색량 데이터를 확인해 보았습니다.
'키홀더' 키워드 43% 상승, '키링' 키워드 10% 상승 등 '백꾸(가방 꾸미기)'와 관련된 키워드들의 검색량이 상승한 것으로 나타났어요.
'텀꾸' 키워드 9% 상승, '텀블러꾸미기' 30% 상승 등 '텀꾸(텀블러 꾸미기)'에 대한 검색량이 상승한 것으로 나타났습니다.
반면에 '다이어리 꾸미기' 키워드 69% 감소, '스티커' 키워드 6% 감소 등 '다꾸(다이어리 꾸미기)'에 대한 반응은 낮아지는 것으로 나타났습니다. |
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[🔍매모판 데이터로 보는 '키홀더' 키워드] ① 검색횟수 12,130회, 클릭수 64회 조회되고 있어요.(최근 6개월) ② 패션잡화 > 패션소품 > 키홀더 카테고리에서 가장 인기 있어요.
③ 약 2,862,860원 월 평균추정매출을 내고 있어요. ④ 월 평균 빅파워 등급에서 가장 많이 팔고 있어요.
⑤ 평균 판매 가격은 약 19,210원에 형성되어 있어요.
⑥ 판매자 인기키워드는 키링, 굿즈, 백꾸, 가방 키워드가 있어요. |
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쿠팡과 네이버가 허위 리뷰, 클릭 조작 등 어뷰징 단속을 강화하며 불량 판매자를 원천 차단하고 있습니다.
※출처: 전자신문 |
네이버, 이마트, 다이소가 퀵커머스 시장에 진입하며 빠른 배송 경쟁이 더욱 치열해지고 있습니다.
※출처: 연합뉴스 |
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유통업계가 가격과 품질을 동시에 고려하는 ‘밸런슈머’ 소비층을 겨냥해 실속형 제품과 프로모션을 강화하고 있습니다.
※출처: 메트로 신문 |
불황 속에서도 무신사, 지그재그, W컨셉 등 패션 플랫폼은 브랜드 인기, 편의성 강화로 최대 실적을 기록했습니다.
※출처: 뉴스1 |
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판매하고 있는 세탁세제 때문에 옷이 훼손 되었다고 어떻게 할거냐고 고래고래 난리 치네요.
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🤯 지난 2월, 한 고객이 세탁세제를 구매했고, 한 달 뒤 새벽에 청바지를 세탁하면서 세제를 사용했는데, 바지 색이 빠졌다며 보상을 요청하는 문의가 들어왔어요. 처음에는 단순히 반품 처리하려 했지만, 구매 후 한 달이 지나 네이버 시스템상 반품이 불가능한 상태였습니다.
상세 페이지에 ‘표백제 사용 금지 의류에는 사용하지 말 것’이라고 명시해 두었거든요. 사용한 지 한 달이나 지나 문의하는 것도 솔직히 화가 납니다.
제품 가격만큼 보상해 줄까 고민했지만, 혹시 바지값까지 요구할까 걱정되던 차에 결국 그냥 환불해주었습니다. 그동안 제품 효과가 만족스럽지 않다는 문의가 오면 대부분 환불해줬는데, 스마트스토어를 운영한 지 5년 만에 이런 경우는 처음이네요.
(셀러오션 아*셀러님 사례)
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📍매모판 팁
1. 반복적인 불만 대응을 위한 환불·보상 기준 사전 정리 환불 요청 시 증빙 자료, FAQ 안내 등 환불. 보상 정책 등을 미리 정리하세요. 정해진 기준을 벗어난 문의는 거절하며, 지속될 경우 네이버 스마트스토어 고객센터 상담을 안내해 주세요.
2. 부분 보상 또는 교환 제안 고객 만족도를 높이면서 불필요한 손해를 줄이고 싶을 때는 일정 부분 보상을 검토해 보세요. 무조건 환불보다는 제품 가격의 일부 포인트 지급 또는 할인 쿠폰 제공 등 대안을 제시해 보세요.
3. 제품 및 상세페이지에 주의 문구를 명확히 표기 상세페이지뿐만 아니라 제품 패키지에도 주의사항을 삽입하면 법적으로도 더욱 유리합니다. 사용법을 이미지나 아이콘으로 쉽게 전달하고, 주의 사항 문구를 굵고 눈에 띄게 표시하세요. 고객이 주의사항을 놓치지 않도록 강조하면 불필요한 클레임을 사전에 방지할 수 있습니다.
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1000만원 짜리 상세페이지는 어떻게 만들어질까? 기획부터 촬영까지 간접체험해보세요!
※출처: 10억 채널 |
스마트스토어가 처음인데, 매출이 안나온다면? 이것부터 점검해보세요!
※출처: 카메 |
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내 제품을 더 고급스럽게👑 내 제품의 디자인이 강조되는 상품이라면? 집에서 사용하는 상품이라면? 홈스타일링 인플루언서를 홍보에 활용해보세요! 제품의 분위기 있는 모습을 자연스럽게 연출해줘 제품의 고급스러운 느낌을 제공해 줍니다. |
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베타니홈(vethany_home) - 팔로워 수: 1.1만명 - 카테고리: 인테리어/생활용품 - 평균 좋아요 수: 150개
베타니홈은 구축아파트 인테리어 꿀팁 부터 분위기 있는 인테리어 소품과 생활용품을 소개해주고 있어요.
분위기 있는 제품 이미지를 보여주는 것이 특징입니다. |
감성메리(kbeauty1004)
- 팔로워 수: 31.7만명
- 카테고리: 인테리어/생활용품/뷰티 - 평균 좋아요 수: 3,000개
감성메리는 화이트 컨셉의 심플한 홈스타일링을 보여주는 인플루언서에요.
인테리어에 어울리는 다양한 가전제품까지 소개해 주는것이 특징입니다. |
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💡4월 주요 마케팅 이슈:
- 4월 14일: 블랙데이
- 4월 20일 부활절
- 4월 22일 지구의 날
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📅 5월 주요 마케팅 이슈:
- 5월 5일 부처님의 날&어린이날
- 5월 6일 대체휴일
- 5월 8일 어버이날
- 5월 15일 스승의날
- 5월 18일 5.18민주화운동 기념일
- 5월 19일 성년의날
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📝 4월 세금 신고 일정:
- 2025년 1기 예정 부가가치세(~4월 25일까지)
- 12월 결산 법인 법인세(4월 30일까지)
- 12월 결산 법인(연결법인) 법인세(4월 30일까지)
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